Пользовательское соглашение
(публичный договор-оферта)

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Исполнитель — самозанятый Шляпников Андрей Михайлович, разместивший оферту на веб-сайте elbrus.guide.

Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: elbrus.guide.

Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Исполнителя (подача Заявки на услуги и оплата услуг).

Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу elbrus.guide, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.

Заказчик — Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.

Участник – физическое лицо, в интересах которого заключается настоящий договор и которому непосредственно оказываются услуги Исполнителем.

Турпоход — вид путешествия, осуществляемого пешком или активными способами передвижения по определенному маршруту, под руководством квалифицированных специалистов или самостоятельно (силами и средствами самих участников похода)

1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику/Участнику туристских услуг (далее – Услуги) в соответствии с условиями настоящего Договора.

Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сопровождение Участника во время Турпохода, услуга инструктора-проводника для восхождения на гору, а именно:
- сопровождение группы по заданному маршруту;
- выполнение всех элементов программы Турпохода;
- приготовление питания совместно с Участниками;
- ознакомление Участника с необходимыми знаниями и навыками безопасности;
- контроль за физическим и моральным состоянием всех Участников;
- своевременная организация обеспечения помощи Участникам при необходимости.

Перечень услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Договора-Оферты и входящих в стоимость Услуг, указывается в Приложении 1 и предоставляется Заказчику индивидуально, после получения Заявки от последнего. Дополнительная информация предоставляется Заказчику при акцепте оферты и носит рекомендательный (ориентировочный) характер и не входит в стоимость услуг по настоящему договору.

1.2. Информация о программе Турпохода указана на веб-сайте Исполнителя elbrus.guide.

1.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя.

1.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на Участников, в интересах которых заключен настоящий Договор.

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе Турпохода, выбранного Заказчиком. Стоимость Турпохода определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.

2.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

2.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя.

2.1.4. В случае изменения цен на оказываемые услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

2.1.5. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий Турпохода, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.1.6. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:
- при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии, погодные условия и т.д.);
- в случае, если услуги не были оплачены в согласованные сроки;
- за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (программы Турпохода, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
- за сохранность багажа и личных вещей.

2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Аннулировать заявку на Услуги при неполучении от Заказчика оплаты.

2.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте либо смс-уведомлением.

2.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги Заказчику/Участнику.

2.2.4. Аннулировать участие в Турпоходе в соответствии с разделом 4.

2.2.5. Отказать в оказании услуг по причине:
- нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
- состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
- хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;
- неправильного оформления личных документов (билетов Заказчика, разрешений на нахождение в пограничной зоне, доверенности на несовершеннолетних детей и т.п. .);
- самостоятельного изменения Участником отдельных элементов программы Турпохода, вызвавших дополнительные затраты со стороны участника.

2.2.6. Изменить график акклиматизации, время восхождения и иные элементы программы исходя из погодных условий, физического состояния группы и решений местных властей города, полиции и МЧС.
На основании прогноза погоды и собственного опыта Исполнитель имеет право изменять программу Турпохода, а также полностью отменить восхождение или элемент программы. При этом, оплата Тура не возвращается и расценивается как обстоятельство, не зависящее от Исполнителя.

2.3. Заказчик/Участник обязан:
2.3.1. Своевременно оплатить забронированный Турпоход в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.

2.3.2. Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя elbrus.guide с информацией о выбранном Турпоходе (программой, датой проведения, стоимостью).

2.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные Участника, необходимые для оформления участия в Турпоходе. В том числе точную информацию о номере мобильного контактного телефона Участника и Заказчика, адресах электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и Участником.

2.3.4. Вовремя прибыть к месту начала Турпохода. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора. При этом, Исполнитель не возмещает Заказчику оплаченную стоимость.

2.3.5. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в стоимость, со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в Заявке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

2.3.6. Своевременно (за день до отъезда) уточнить у Исполнителя время и место отправления, дату совершения поездки, прочие существенные данные.

2.3.7. Обеспечить себя персональной страховочной системой, карабинами, ледобуром, спусковым устройством, ледорубом и каской, специальной одеждой, обувью, спальным мешком, трекинговыми палками, «кошками» и горными ботинками.

2.3.8. Альпинистское и специальное снаряжение, а также одежда для Турпохода являются личным снаряжение и должны иметься в собственности Участника или могут быть взяты им напрокат.

2.3.9. Слушать все распоряжения Исполнителя внимательно и выполнять их беспрекословно.

2.4. Заказчик/Участник вправе:
2.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

2.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

2.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора.

3.1. Цена Турпохода определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя elbrus.guide. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены.

3.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением «налога на профессиональный доход».

3.3. Заказчик оплачивает стоимость услуг по Договору:
- на основании выставленного Исполнителем счета:
Реквизиты опубликованы исключительно для ознакомления.
Получатель оплаты:
Шляпников Андрей Михайлович
ИНН 262800430610
ОГРНИП 321265100137368
р/с № 40802810160100081620
СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040702615
к/с: 30101810907020000615
- передача Заказчиком наличных денежных средств непосредственно Исполнителю.

3.4. Фактом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя либо оплаты наличными с предоставлением подтверждения об оплате.

3.5. Исполнитель производит перерасчет стоимости, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам:
- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;
- иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.

4.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании по электронной почте elbrus@elbrus.guide

4.2. Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннулирование забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.

4.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 2-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п.4.5.

4.4. После согласования реквизитов Исполнитель перечисляет денежные средства по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении.

4.5. Порядок возврата оплаты услуг:
Возврат денежных средств производится банковским переводом на счет Заказчика.
При отказе Заказчика от услуг удерживается:
- за 365 - 45 дней – 20% от суммы предоплаты, но не менее 5000 рублей за операционные расходы, налоговые сборы и банковские услуги по обработке платежа;
- за 44 - 30 дней – 50% от суммы предоплаты;
- за 29 - 15 дней – 70% от суммы предоплаты;
- менее чем за 15 дней – 100% от суммы предоплаты.

4.6. Оплата не возвращается в случаях:
- неявки или опоздания Участника ко времени начала Турпохода;
- отказа от участия во время Турпохода;
- исключения из состава группы на основании решения Исполнителя (при сомнении в физической готовности, нетрезвом состоянии, неадекватном или агрессивном поведении);
- отсутствия или неправильного оформления личных документов (паспорта, визы);
- утраты участником своих проездных документов;
- самостоятельного изменения Участником отдельных элементов программы Турпохода, вызвавших дополнительные затраты со стороны Участника.

4.7. Возможен перенос даты в рамках текущего сезона по инициативе Заказчика.
В этом случае удерживается:
- за 180 дней и более до старта - без потерь;
- за 179 - 30 дней - при покупке тура по акции «Раннее бронирование» без потерь;
- за 179 - 30 дней - удерживается 30% от суммы предоплаты;
- менее чем за 29 дней - удерживается 70 % от суммы предоплаты.

4.8. В случае отказа от тура менее чем за 30 дней возможна замена отказавшегося участника на другого человека без потерь.

4.9. Турпоход может быть отменен по инициативе Исполнителя:
- по причине действий местных властей;
- при недоборе группы.
В этом случае Турпоход переносится на другую дату по согласованию с каждым Участником без потерь.

4.10. Участник может отказаться от Турпохода с полным возвратом суммы предоплаты в случаях:
- изменения сроков и продолжительности тура по инициативе Исполнителя, без предварительного согласования с Заказчиком и не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств.

5.1. Письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания Турпохода и рассматривается в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.

5.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию - в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.

5.3. По всем вопросам, не урегулированым условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

6.1. Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью: Приложение 1, квитанции об оплате Заказчиком счетов.

6.2. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

6.3. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.

7.1. Принимая (Акцепт) условия Договора-Оферты Участник осознает и принимает на себя ответственность за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье сопровождаемых им несовершеннолетних детей в возрасте от 14 до 18 лет.

7.2. Турпоход и восхождение на Эльбрус, Казбек и другие горы, а также походы и экскурсии на Кавказе являются уникальным опытом и Участник понимает и соглашается с тем, что:
- это туристическое мероприятие на открытом воздухе, требующее определенной физической активности и подготовки;
- в горах существует риск физической травмы;
- во время восхождения или турпохода существует риск для жизни и здоровья Участника;
- свой личный ущерб Участник принимает на свой страх и риск.

7.3. Участник подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным.

7.4. Участник подтверждает, что несет юридическую ответственность за сопровождаемого ребенка в возрасте от 14 до 18 лет (если таковой участвует в восхождении или Турпоходе).

7.5. Участник осознает все риски, связанные с Турпоходом в горах и отказывается от любого судебного преследования Исполнителя.

7.6. Участник подтверждает, что не имеет никаких медицинских противопоказаний к физической нагрузке и нахождению на высоте более 3000 метров.

7.7. Участник понимает и соглашается с тем, что Турпоход и восхождение в горах имеет определенную опасность для него, и нахождение на высоте более 3000 метров может привести к несчастному случаю: травме, горной болезни или гибели.
Эти риски и опасности могут быть вызваны:
- личной небрежностью Участника;
- низкой физической подготовкой Участника;
- предсказуемыми или непредсказуемыми силами природы.

7.8. Участник понимает и соглашается с тем, что погода в горах может изменятся быстро и непредсказуемо, в следствии чего Участник обязуется слушать все распоряжения Исполнителя внимательно и выполнять их беспрекословно.

к публичному договору-оферте на оказание туристической услуги

Самозанятый Шляпников Андрей Михайлович (Исполнитель) и _________________ (Участник) договорились об организации восхождения на ___________ по маршруту с «___» (далее-Турпоход)

1. Даты начала/окончания Турпохода:

___________________ - ________________

2. Сбор Участников: ______________, в __:__

3. Стоимость Турпохода: ________ рублей

4. В стоимость включено:
- сопровождение группы по заданному маршруту;
- выполнение всех элементов программы Турпохода;
- приготовление еды в штурмовом лагере (совместно с Участниками);
- обучение Участников необходимым знаниям и навыкам безопасности;
- контроль за физическим и моральным состоянием Участников;
- обеспечение организации своевременной помощи Участникам при необходимости;
- групповое снаряжение, GPS, спутниковый телефон;
- документ "Свидетельство о восхождении";
- билет на вход в национальный парк "Приэльбрусье";

5. Дополнительно оплачивается, по факту:
- проживание по маршруту;
- трансферы;
- питание во время маршрута;
- пермит для восхождения на гору;
- горнолыжные подъемники (при их наличии);
- альпинистская страховка;
- прокат снаряжения и одежды.

6. Программа Турпохода по дням (соответствует программе на сайте):
Эльбрус с юга
Эльбрус с севера
Казбек
Казбек + Эльбрус

7. Исполнитель обязуется:
7.1. организовать восхождение на гору ____________ по маршруту _______
7.2. обеспечить наличие общественного снаряжения (перильные веревки, ледобуры, GPS- треккер, спутниковый телефон) и продуктов питания на время штурма
7.3. информировать Участника о физической подготовке, снаряжении, одежде, личных рисках и ограничениях, а также об иных вопросах, связанных с Турпоходом (в виде консультаций по e-mail и телефону)
7.4. предоставить Участнику в прокат недостающее снаряжение и одежду

8. Участник обязуется:
8.1. оплатить Турпоход полностью согласно п.3.
8.2. точно соблюдать все рекомендации Исполнителя
8.3. следовать программе Турпохода
8.4. информировать Исполнителя об особенностях здоровья и/или питания
8.5. уважительно относится к местным жителям и другим участникам Турпохода

9. Участник имеет право:
9.1. отказаться от участия в Турпоходе
9.2. получить возврат внесенных денежных средств, согласно условиям Договора-оферты, опубликованном на сайте elbrus.guide

10. Исполнитель имеет право:
10.1. привлекать третьих лиц (альпинистов-волонтеров) для проведения Турпохода
10.2. отказать Участнику в проведении мероприятия при нарушении пункта 8 настоящего Приложения
10.3. прекратить движение Участника по маршруту при ухудшении здоровья, употреблении алкоголя и иных психотропных веществ
10.4. изменить программу Турпохода по причине опасных погодных условий и действий местных властей